Política de Privacidad

Ferragens Negrão reconoce la importancia de la privacidad de los datos personales y la Ley General de Protección de Datos – LGPD.

Este documento tiene como objetivo establecer lineamientos respecto de los derechos, obligaciones y responsabilidades en materia de protección, uso y privacidad de los datos personales adoptados por FN y otras empresas socias o afiliadas (incluyendo aquellas con las que tiene relación), negocios o marcas. Aquí podrá comprender cuáles de sus datos se recopilan, ya sean proporcionados voluntariamente por usted o automáticamente, y cómo pueden ser utilizados, así como sus derechos, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley N ° 13.709/2018).

Ferragens Negrão Comercial Ltda, persona jurídica, registrada en el CNPJ bajo el número 76.639.285/0001-77, con sede ubicada en la Calle Profesor Algacyr Munhoz Mader, 2800 Sala A, barrio Cidade Industrial, Curitiba, PR, CEP: 81310-020, es el controlador de datos y establece a continuación, su Política de Privacidad adoptada por todas las empresas, negocios o marcas asociadas o afiliadas de FN.

¿Qué tipos de datos se pueden recopilar?

Los datos recopilados pueden ser: Nombre, CPF, DNI, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico, número de teléfono, profesión y campo de actividad, estado civil, firma, currículum, datos familiares, datos de pago, bancarios y crediticios, imágenes en cámaras de seguridad y sus preferencias personales. Además de estos datos, se podrá recopilar información sobre las compras realizadas por usted y sus respectivas garantías, así como datos de navegación en nuestras plataformas.

¿Cómo se pueden recopilar datos?

La recolección podrá realizarse a través de: registro en sitios web institucionales y plataformas de comercio electrónico; contacto con empleados o representantes de ventas; rellenar formularios, online o físicos; contratos; contacto por correo electrónico, redes sociales, teléfono, entre otros medios; registros de visitas a tiendas, centros de distribución o centros administrativos; y acceso a las instalaciones de FN.

También se recopilan los datos que usted proporciona a través de otras interacciones que realiza, como experiencias e interacciones con productos, negocios o marcas, participación en promociones y uso de plataformas.

Los datos se recopilan cuando usted contacta activamente con nosotros a través del servicio de atención al cliente, ya sea por teléfono, correo electrónico, chat o en persona y de forma automática, a través de Cookies, como los datos relativos a su navegación y al dispositivo que utiliza para acceder a las plataformas.

¿Para qué finalidades se pueden utilizar sus datos?

Los datos personales se recogen para los siguientes fines:
I. Proporcionar, mejorar y personalizar los productos y servicios ofrecidos;
II. Garantizar la seguridad de los productos, negocios y experiencias;
III. Cumplimiento de una obligación legal, reglamentaria, orden judicial o para ejercer y defender reclamaciones legales;
IV. Suministrar adecuadamente los productos vendidos;
V. Prestación de servicios de asistencia técnica, cambio o devolución de productos y participación del titular en programas de fidelización;
VI. Gestionar compras y pedidos (procesar y rastrear su pedido, incluida la entrega del producto en la dirección que usted indicó);
VII. Enviar producto adquirido o poner productos a disposición para su recogida;
VIII. Prevenir registros fraudulentos y garantizar tu seguridad en plataformas y establecimientos;
IX. Promover los intereses legítimos de los interesados, de FN y de los socios, incluso a través de terceros, siempre que no se excedan los derechos previstos por la ley;
X. Facilitar la participación de candidatos en procesos de selección para la contratación de empleados o representantes de ventas;
XI. Registrar a representantes, empleados o clientes, cumplir con las obligaciones de cada relación, además de proteger los derechos entre las partes;
XII. Evaluar el crédito y verificar la posibilidad de brindar determinados productos, negocios o experiencias;
XIII. Para la gestión de relaciones, marketing y ventas, incluida la participación en promociones o campañas promocionales;
XIV. Mostrar publicidad en el entorno digital de forma personalizada;
XV. Mostrarle anuncios en línea de productos que puedan ser de su interés, en función de datos relacionados con su navegación;
XVI. Mantener un registro de acceso a las plataformas;
XVII. Analizar transacciones para identificar posibles fraudes o movimientos atípicos;
XVIII. Garantice su seguridad, previniendo fraudes y protegiendo su crédito;
XIX. Seguridad personal y patrimonial mediante cámaras, sistemas de monitoreo y control de acceso mediante registro;

Al proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, y podrá reclamar sus derechos en cualquier momento contactando al Delegado de Protección de Datos (DPD). Estos datos se conservarán en FN durante un período de retención de cinco años después del último contacto/interacción realizada por las partes. Eventualmente, con el fin de cumplir con obligaciones legales, de seguridad, combatir el fraude y garantizar el cumplimiento de los contratos, estos datos podrán permanecer bajo custodia durante más tiempo del anteriormente descrito.

¿Con quién se pueden compartir sus datos?

Los datos personales proporcionados por usted a cualquier empresa, negocio o marca socia o afiliada, que mantenga una relación comercial con SP, podrán ser compartidos entre:
I. Socios comerciales y proveedores, en caso de ser necesario, y cuando intervengan directamente en las actividades de seguimiento, gestión, planificación u operación;
II. Entre empresas, negocios o marcas socias o afiliadas que tengan relación con FN;
III. Las autoridades públicas, en su caso, para cumplir con obligaciones judiciales o administrativas;
IV. Empleados que necesitan acceder a esta información para realizar su trabajo;
V. Prestadores de servicios;
VI. Y proveedores de soluciones tecnológicas, financieras u operativas.

Al compartir sus datos personales con terceros, con quienes existe una relación contractual, la compartición se limita únicamente a los datos personales necesarios para el ejercicio de sus funciones y se garantiza contractualmente que dichos datos se utilizan solo en la medida necesaria para la prestación de servicios en nombre de FN y en cumplimiento de los requisitos legales.

¿Cómo se almacenan sus datos?

Sus datos se almacenan de forma segura y se utilizan sistemas, procedimientos y tecnologías que ayudan a protegerlos eficazmente. En cualquier caso de almacenamiento de datos personales en países distintos de Brasil, se adoptarán las medidas exigidas por la legislación brasileña para garantizar que los mismos permanezcan protegidos.

Se realizan los mejores esfuerzos para adoptar las mejores prácticas técnicas, administrativas y operativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, comunicación o cualquier forma de tratamiento inapropiado o ilícito. Además, FN desarrolla y actualiza constantemente protocolos, comunicación, políticas y herramientas de prueba para proteger sus datos.

Sin embargo, también son necesarias algunas recomendaciones individuales, a adoptar por los propios titulares, para garantizar la protección de sus datos personales, tales como:

I. No comparta su nombre de usuario y contraseña con terceros;
II. Al acceder o contactarnos a través de computadoras públicas, asegúrese de cerrar la sesión inmediatamente después de que finalice;
III. No proporcione información personal sin asegurarse de que el destinatario sea, de hecho, la empresa y/o marca con la que está realizando la compra u otro contacto.

Al mismo tiempo, ninguna plataforma es completamente segura. Si tiene alguna inquietud o sospecha de que sus datos personales están en riesgo, por ejemplo si alguien ha accedido a su contraseña, comuníquese con apoio.lgpd@mensur.ind.br inmediatamente.

¿Cuales son sus derechos?

Los titulares tienen derecho, previa solicitud al responsable del tratamiento, a:
I. Confirmación de la existencia de tratamiento de datos personales;
II. Acceso a sus datos personales;
III. Corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos;
IV. Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos Personales (Ley nº 13.709/2018);
V. Portabilidad de datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de conformidad con la normativa de la ANPD;
VI. Revocación del consentimiento y consiguiente supresión de los datos personales tratados, salvo en los casos previstos en el art. 16 de la LGPD;
VII. Información sobre entidades públicas y privadas con las que el responsable compartió datos;
VIII. Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y las consecuencias de la negativa;

La LGPD establece varias situaciones en las que se permite el tratamiento de datos personales independientemente del consentimiento del interesado. Estas se denominan “bases legales para el tratamiento de datos”. Esto significa que, si elige utilizar la plataforma, participar en campañas promocionales, presentar una declaración sobre los productos, comprarlos o utilizar los servicios, en algunos casos FN puede recopilar y procesar sus datos independientemente de su consentimiento previo (si existe una “base legal” prevista en la LGPD que le permita hacerlo). En otros casos (cuando sea necesario) se le solicitará su consentimiento expreso para utilizar sus datos personales.

Una vez que haya dado su consentimiento para el uso de sus datos, siempre podrá retirar su consentimiento. La retirada del consentimiento no tiene efecto retroactivo y sólo será efectiva si usted ha facilitado sus datos personales.

¿Cómo contactarnos?

Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de esta política, cómo se utilizan sus datos o si desea ejercer alguno de sus derechos mencionados anteriormente, puede contactar a nuestro Responsable de Protección de Datos (OPD) por correo electrónico a apoio.lgpd@mensur.ind.br.

Cambios en la política de privacidad

FN busca constantemente mejorar y adaptar sus sistemas, procesos y tecnologías. Además, la LGPD, que orienta esta política, también puede sufrir cambios. Debido a estos hechos, esta política puede ser modificada en cualquier momento, sin previo aviso. Para mantenerse actualizado, le recomendamos que visite esta página periódicamente.

Al utilizar sitios web, redes sociales y otros canales digitales, el usuario autoriza y acepta los términos de la Política vigente en la fecha de uso, y es responsable de la verificación previa de la política vigente.

Conceptos importantes

Dato personal – Cualquier información que identifica o que, combinada con otros datos, pueda identificar a una persona, como por ejemplo nombre, correo electrónico, CPF, DNI, teléfono celular, dirección, datos biométricos, etc.

Datos personales sensibles – Información relativa al origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación a un sindicato u organización de carácter religioso, filosófico o político, datos relativos a la salud o a la vida sexual, datos genéticos o biométricos, cuando estén vinculados a una persona física;

Tratamiento de Datos Personales – Cualquier operación realizada con datos personales, como por ejemplo, la recolección, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, procesamiento, archivo, almacenamiento, eliminación, evaluación o control de información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción;

Titular – Persona física a quien se refieren los datos personales;

Responsable del tratamiento – Persona física o jurídica, encargada de custodiar y definir el tratamiento de datos personales cuando se ponen a su disposición;

Operador – Persona física o jurídica que trata datos personales según lo determine el responsable del tratamiento;

Responsable o DPO – Es la persona que actuará como canal de comunicación entre el responsable del tratamiento, el titular y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD);

Bases jurídicas – Son las diez hipótesis, previstas en el art. 7º de la LGPD, autorizando el tratamiento de datos.